5-18 后勤服务

52、开展文明宿舍、文明食堂创建,持续推进6T标准化建设。学校食堂设施齐全,价格合理,确保卫生安全。兼顾少数民族饮食需求。校内生活设施齐全完好,服务规范,监管有力。师生对后勤各项服务工作满意率达到85%以上。


我校食堂经营坚持公益性原则,食堂不仅多年保持物价不涨、质量不降、服务规范,而且尊重少数民族饮食习惯,确保卫生安全。2017年师生对后勤各项服务工作满意率达到90.56%

举办第一届校园美食周。为深入贯彻党的十九大精神,满足学校全体师生对校园美好饮食的需求,提供优质、安全、健康的校园餐饮,展示电院餐饮文化新风貌;落实中央和上海高校思政工作会议精神,深化后勤改革成果。我处于1113日至1117日期间举办了“健康饮食你我、共享美好生活”校园美食节。活动周内举办了同济大学特色美食交流、浦东校区美食节专场、特色创意菜品鉴评选、清真美食展示、健康饮食文化讲座、食全食美厨艺比赛和学生食堂监管委员会聘任仪式等活动。美食周活动得到了校内师生的一致好评,增强了师生对于美食需求的获得感。

开展后勤服务监督体系建设工作。为推进学校后勤综合改革,帮助后勤部门及时了解师生的意见建议,维护广大师生的合法权益,促进后勤服务质量不断提升,我处积极组织开展后勤服务监督体系建设工作。美食节期间,我处率先成立了学生食堂监管委员会,并举行了聘任仪式

  

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推进后勤服务规范化建设。后勤工作是一个复杂、系统的项目工程,也是关系到后勤管理工作是否真正做到“兵马未动,粮草先行”,真正地把我们的后勤管理工作提升到一个新的品位,上升一个新的亮点,那就要为后勤工作建立一个管理标准化,运行规范化的一套完整的工作体系。2017年我处继续推行食堂6T、宿舍6T标准化建设。5月,上海寓专会工作年会暨学生公寓“六T”管理达标表彰会在华东师范大学举行,我校荣获了多个奖项;其中浦东校区27号楼、34号楼和35号楼获评“上海高校学生公寓六T管理五星级达标公寓”,杨浦校区1号楼、浦东校区32号楼、33号楼获评“上海高校学生公寓六T管理四星级达标公寓”,我校推选的王秀珍同志荣获首届生乐杯上海高校“感动公寓”人物,赵金邦同志荣获首届生乐杯上海高校“感动物业”先进人物,我校经管学生陈艺德荣获“生乐杯”征文活动二等奖,同时我校荣获“卓越领导奖”和“师生共建奖”两个单项奖。6月,市教委高校食品安全专项督查组赴我校对食品安全工作进行专项检查并开展上海高校“六T”实务现场管理达标食堂复查工作;督查组一行对我校“六T”达标的三好堂一楼食堂和二楼食堂进行了实地复查;通过巡视现场、查阅资料、现场询问等方式对食堂的“六T”管理、食品安全管理、食品抽样检查、相关应急预案、原材料采购及储存等落实情况工作进行了“零距离”的检查,全部达标。11月,学生宿舍6T达标公寓评审专家组对我校两校区宿舍进行了达标检查,获得专家们的一致肯定。

努力为少数民族师生提供满意的清真餐饮服务。为尊重少数民族学生饮食习惯,学校在浦东和杨浦2个校区均设立了清真食堂,价格合理、卫生安全,并给少数民族学生配置了专用碗筷餐具,防止各类器具混用。清真食堂配有专门的少数民族厨师,最大限度保证清真食堂稳定,确保尊重少数民族学生的饮食习惯。

后勤接报中心以“管理升级、服务升级”为目标,全天24小时,全年365天为师生提供后勤保障服务。2017年截至1130日,接报中心共接单2381件,其中微信报修42起。接报指派率100%,处置率99%,回复率99%

加强对各个校区物业公司、食堂、特种设备养护单位等的监管,按照有关法律、法规和师生的实际需求,完善各类巡检和考核制度,强化监管力度,积极推进和实施后勤服务质量、安全工程。根据校领导的要求,积极引导物业、食堂等后勤服务企业开展“精品”与特色服务项目的建设,取得了较为显著的成果。同时,积极组织本部门人员,对各物业公司的工作进行监督检查,发现问题及时协调处理,尽量使师生满意;同时注意引导各物业公司间形成良性的工作竞争。学校各类生活设备、设施(包括特种设备)完整齐全,部分专业设备如电梯、锅炉等都配备有资质的专业养护单位,实行定期保养,并做定期检验,检验合格后方可投入正常使用,确保师生人生安全。配电间等重要场所,配有专业人员管理、持证上岗,定期检查,做到万无一失。生活园区食堂、商店、洗衣房、公交等配套设施完善。

为提升服务质量,后勤处今年对不同对象,不同单位进行了满意率调查,总发放张数2040张,回收有效问卷1921张,平均满意率为90.56%

  

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相关链接:

  

我校后勤服务团队荣获“双争”活动文明窗口称号

http://hqglc.shiep.edu.cn/7b/cb/c1615a162763/page.htm

后勤部门强化管理育人、服务育人、环境育人,践行全国高校思政会议精神

http://hqglc.shiep.edu.cn/74/e5/c1615a160997/page.htm

后勤管理处组织各餐饮服务单位赴同济大学学习考察

http://hqglc.shiep.edu.cn/75/26/c1615a161062/page.htm

市教委联合市质监局对我校学生用品质量安全开展专项督查

http://hqglc.shiep.edu.cn/7e/df/c1615a163551/page.htm

学校后勤召开年末食堂服务建议征求会

http://hqglc.shiep.edu.cn/84/23/c1615a164899/page.htm